В то же время живые елки относятся к товарам, которые не подлежат обмену и возврату без веской причины, сообщил председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин в интервью RT.
Эксперт отметил, что для возврата искусственное дерево должно сохранять товарный вид. Живые ели можно вернуть только при наличии явных дефектов, которые были обнаружены еще при покупке. Если дерево оказалось нежизнеспособным, покупатель вправе потребовать замену, уменьшение цены или возврат денег.
Шапкин также напомнил, что для возврата желательно иметь чек или упаковку, но это не является обязательным, так как факт покупки можно подтвердить и другими способами.
Ранее директор интернет-магазина по продаже елок Владислав Пухарев рассказал, как правильно выбирать натуральную елку. По его совету, перед покупкой стоит понюхать дерево.