Ей было 54 года, смерть наступила несколько дней назад.
Тело актрисы обнаружил её бывший супруг, заслуженный артист России Михаил Ефремов. Качалина лежала рядом с кроватью в своей квартире. Ефремов вместе с сыном пришёл проведать её, но дверь никто не открыл. Войдя в дом, они попытались оказать первую помощь, после чего вызвали скорую помощь и полицию.
В последние годы жизни Ксения Качалина переживала трудные времена: журналисты часто преследовали её в попытках сделать снимок. Несколько лет назад актриса прекратила общение с матерью и многими знакомыми, фактически изолировавшись от прежнего окружения.