По информации портала «Лента.ру», пресс-служба заявила: «Мы не подтверждаем наличие каких-либо неполадок, все функционирует в обычном режиме». Вечером 3 августа пользователи жаловались на трудности с загрузкой страницы почтового ящика как на мобильных устройствах, так и в веб-версии. Также 3 августа поступила информация о проблемах с воспроизведением видео высокого качества на YouTube в большинстве браузеров, за исключением «Яндекс.браузера» и десктоп-версии Safari. Нарушения фиксировались в браузерах Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox и Mi Browser.