Большинство пользователей мессенджеров и мобильных приложений высказали предпочтение за хранение своих данных на российских серверах. Пользователи ожидают от мессенджера Max высокое качество аудио- и видеозвонков, возможность отправки больших файлов, доступ к государственным сервисам, а также функции безопасности и приватности. Основным использованием мессенджеров для россиян является общение с близкими, второстепенными факторами являются просмотр новостей и использование мессенджеров в рабочих или учебных целях. Санкт-Петербург станет первым городом в России, который начнет использовать мессенджер Max для работы городских служб.