Свидетели отметили, что люди оказались на высоте около десяти метров. По предварительной информации, застряли семнадцать человек, включая пятерых детей. Сотрудники парка не смогли самостоятельно спустить посетителей, поэтому на место прибыли спасатели. Ранее стало известно, что в Волгограде более тридцати человек были эвакуированы с застрявшего аттракциона. Также ранее в Сочи в парке развлечений люди застряли на вертикальном аттракционе из-за поломки, но позже им удалось выбраться из ситуации.