Инцидент произошел в жилом двухэтажном доме, построенном в 1945 году на улице Карагандинской. После того, как декоративная отделка потолка не выдержала, штукатурка начала отслоиваться. Сообщение о происшествии поступило в диспетчерскую службу районной администрации, и на место происшествия незамедлительно прибыли специализированные службы. При осмотре межэтажных перекрытий не было обнаружено следов подтопления, несущие конструкции остались целыми. По мнению специалистов, причиной обрушения стал физический износ материалов внутренней отделки. Здание было объявлено аварийным в 2024 году. Ранее аналогичные случаи произошли в Омске и Челябинске, где также произошли обрушения перекрытий в жилых домах.