Представители компании заявили: «Наш сайт и мобильное приложение стали объектом DDoS-атаки. Мы прилагаем все усилия для оперативного восстановления их функционирования». РЖД также выразили извинения за возникшие неудобства и уточнили, что кассы на вокзалах и станциях работают без сбоев, а продажа билетов осуществляется в обычном режиме.