Их истории были опубликованы на портале «Ленты.ру». Например, одна из жительниц, Анастасия Рвачева, поделилась сложностями, с которыми столкнулась при получении ключей от квартиры. Застройщик, компания «Самолет», задерживал подписание актов приемки-передачи, что приводило к просрочкам. На практике сроки передачи ключей могли составлять более трех месяцев. Другой житель комплекса, Андрей Алексеев, рассказал, что ему не сообщили о готовности квартиры к просмотру, и он сам пришел в отдел заселения, где обнаружил, что ключи уже лежат месяц. Жилой комплекс «Новое Внуково» компании «Самолет» расположен в Новой Москве, вблизи аэропорта Внуково.