Кабина упала несколько этажей и застряла в доме на улице Шувалова. Несмотря на то, что двери лифта были открыты во время падения, жители, находившиеся внутри, не пострадали. Однако от удара оборудование внутри лифта вырвало. Пассажиры смогли связаться с управляющей компанией, и через 25 минут лифтер прибыл на место происшествия и освободил людей. Они сообщили, что ранее жаловались на работу лифта из-за слишком резкого закрывания дверей. Причины произошедшего пока не установлены. В другом случае, в новостройке на востоке Москвы, произошло падение лифта, в котором находились два жильца с собакой. Они обратились за помощью, описав ситуацию как «лифт долбанул так, что они не успели опомниться».