Вместо полного имени Уильям он указал сокращенную версию — Уилл, что привело к тому, что его билет был забронирован на неправильное имя. После долгих разбирательств и дополнительной оплаты в 38 тысяч рублей он все-таки смог попасть на рейс. Подобные ситуации случаются не только с ним, но и с другими путешественниками, как, например, семьей из Благовещенска, которая лишилась отпуска из-за ошибки в загранпаспорте ребенка.