Инцидент произошел 5 марта на борту Boeing 777-300ER, летевшего из Чикаго в Дели с тремя сотнями пассажиров. Полет в столицу Индии должен был занять 14 часов, но лайнер был вынужден вернуться в аэропорт вылета из-за технических проблем. Оказалось, что из всех туалетов на борту работал только один в бизнес-классе. Этот инцидент вызвал обсуждения в авиационном сообществе, указывая на проблемы в обслуживании воздушных судов. Ранее на борту рейса Air India возникла паника из-за находки подозрительного сообщения с угрозой бомбы в туалете.