Согласно информации, инцидент произошел 31 января на борту самолета, следовавшего из Дубая в Лондон. Из-за появления токсичных паров в салоне воздушного судна, пилоты приняли решение вернуться в аэропорт вылета. Boeing 787-9 Dreamliner приземлился в ОАЭ всего через 1 час 44 минуты после вылета, где его встретили пожарные и медики. Представитель авиакомпании заявил, что возвращение самолета в аэропорт Дубая было связано с незначительным техническим сбоем, и никто из пассажиров и членов экипажа не пострадал. Летом 2024 года оба пилота и пятеро бортпроводников почувствовали дискомфорт и были госпитализированы из-за странного запаха в салоне самолета Delta AirLines, причем командир воздушного судна почувствовал дискомфорт сразу после взлета.