Инцидент произошел утром 2 февраля, когда лайнер совершал рейс в Нью-Йорк. Паника в салоне была зафиксирована на видео одной из пассажирок, и взлет пришлось отменить, эвакуируя людей по надувным трапам. На борту находилось 104 пассажира и пять членов экипажа, но никто не пострадал. Участников рейса доставили в Нью-Йорк на другом самолете. Федеральное агентство гражданской авиации начало расследование инцидента. В другом случае, в Филадельфии, упал медицинский самолет, который перевозил тяжелобольного ребенка после операции.