Во время рождественского мероприятия обслуживающий персонал на судне появился в колпаках с заостренным верхом и прорезями для глаз, вызвав шок у пассажиров. Один из пассажиров по имени Терри рассказал, что многие назвали это событие «круизом Ку-клукс-клана». Организаторы круиза P&O Cruises Australia утверждали, что экипаж был одет в «перевернутые снежные конусы», но пассажиры были в ужасе. После инцидента члены экипажа извинились и признали, что не предвидели возможных негативных реакций. Также упоминается жалоба туристки на шум, хаос и толпы на круизном лайнере Utopia of the Seas, где приходилось сидеть плечом к плечу с другими гостями в джакузи из-за большого количества людей на палубе у бассейна.