Ситуация в салоне была запечатлена на видео, опубликованном изданием San Antonio Express-News. Джон Гарсия из Техаса, отец четверых детей, летел бизнес-классом из Лос-Анджелеса в Сан-Антонио, но его черная толстовка с надписями «FVCK» и «HATE» вызвала недовольство бортпроводников. Они считали, что одежда пассажира оскорбительна и не соответствует дресс-коду авиакомпании, и поэтому Гарсию сняли с рейса. Пришлось купить новый билет, но на этот раз его одежда не вызвала проблем. Гарсия заявил, что намерен подать в суд на авиакомпанию.