По внутреннему расследованию, капитану воздушного судна и второму пилоту было выявлено превышение нормы алкоголя в крови после того, как они выпили вино в ресторане накануне перелета из Мельбурна в Токио. Правила авиакомпании JAL предусматривают отстранение сотрудника от работы в случае превышения концентрации алкоголя более 0,00 миллиграмма перед сменой. Кроме того, ранее бортпроводник и стюардесса Delta Air Lines также не прошли тест на алкоголь перед международным рейсом из-за употребления алкоголя в аэропорту.