В середине 2018 года компания запустила бесплатную программу по ремонту ноутбуков Apple после обнаружения дефекта у клавиатуры типа «бабочка», которая часто ломалась и требовала осторожного обращения. Apple признала ошибку, извинилась перед пользователями и в течение 6,5 лет бесплатно ремонтировала компьютеры, однако теперь прекратила эту программу. В исключительных случаях сервисные центры Apple могут принимать проблемные устройства на ремонт. Дефект был обнаружен у некоторых моделей MacBook, MacBook Air и MacBook Pro, и в 2019 году Apple полностью перешла на клавиатуры типа «ножницы». В середине ноября компания также прекратила продажи переходника для наушников за 9 долларов, который был выпущен в 2016 году после выпуска iPhone 7 без разъема для наушников.