Инцидент произошел в пятницу, 12 июля, на борту пассажирского лайнера, следовавшего из Бостона в Лос-Анджелес, США. После обнаружения проблем в уборных Airbus A321, экипаж принял решение приземлиться в Финиксе. Пассажир рейса, поделившийся информацией в соцсети Facebook, рассказал, что все туалеты на борту не смывали воду, что привело к изменению маршрута. Механики быстро устранили неисправность, и самолет продолжил свой полет с небольшим опозданием. В апреле ранее этой же авиакомпании произошел похожий инцидент из-за переполненных туалетов, которые не были очищены после предыдущего рейса.