Они решили ввести иерархию Букингемского дворца для своего персонала, возглавить которую будет опытный PR-стратег Мередит Кендалл Мэйнс. Каждый из супругов получит личного помощника-секретаря, а старшие менеджеры будут получать высокие зарплаты. Эксперты назвали это лицемерием, учитывая, что пара ушла от королевских обязанностей из-за жестких правил двора. Представители пары подтвердили реструктуризацию внутренних процессов, объясняя это усталостью от негатива и стремлением улучшить свой имидж. В интервью принц Гарри упомянул о покушении на него, из-за которого он лишился охраны.
