Самолет был вынужден совершить посадку в Сан-Франциско после трех часов полета, чтобы заменить экипаж. Пассажирам были выданы талоны на питание на 15 долларов каждый. Этот инцидент привел к значительным финансовым потерям и изменениям в расписании рейсов Boeing 777-300ER. Также была зафиксирована чрезвычайная ситуация на другом рейсе авиакомпании Delta Air Lines, где пилоты обнаружили проблему с обогревом окна кабины экипажа над Атлантическим океаном.
