После предупреждения о том, что коммерческая съемка требует дополнительной оплаты, посетительницы ответили, что это не входит в их планы и все равно продолжили съемку. В Эрмитаже подчеркнули, что коммерческая съемка важна для финансовой поддержки музея и покрытия льгот. Отметили, что использование этой услуги в коммерческих целях может привести к ее отмене. Ранее сообщалось, что сотрудница музея запросила дополнительную оплату за съемку у девушки в роскошном наряде, отрицающей коммерческий характер съемки.
