На записи капитан сообщил о повреждении корпуса судна и о том, что экипаж находится в спасательных жилетах. Он также упомянул, что нет возможности спустить шлюпки на воду и обратился к диспетчеру с просьбой о помощи. В ответ диспетчер приказал экипажу быть готовым к эвакуации с судна, уточнив, что спасательное судно уже на подходе. 15 декабря танкер «Волгонефть — 212» подал сигнал бедствия, на борту находилось 13 человек. На помощь судну был отправлен спасательный буксир «Меркурий». Позднее стало известно о повреждении второго судна, «Волгонефть — 239», на борту которого находились 14 человек и груз нефтепродуктов.
